Par Thomas Bresse
7 min de lecture
Si vous gérez l’informatique d’autres entreprises – que ce soit en mode full MSP ou avec des interventions ponctuelles (break/fix) – les outils font toute la différence (et vous le savez).
Le bon outil ? C’est celui qui vous fait gagner du temps… Ou qui augmente votre valeur ajoutée.
C’est celui qui vous évite les allers-retours inutiles et qui sécurise ce qui doit l’être.
Et surtout : un bon outil vous aide à scaler et gérer un grand nombre de postes, même si vous êtes encore loin du modèle 100% récurrent.
Chez BeMSP, nous accompagnons plus de 500 de prestataires chaque mois, avec un constat simple :
✅ Ceux qui cartonnent ne sont pas forcément les meilleurs techniciens,
✅ Mais ils ont un stack qui tourne parfaitement… et qui prend en charge tout ce qui peut être automatisé ou simplifié.
Je vais vous présenter une sélection d’outils pour vous permettre de :
🚀 Automatiser les tâches répétitives,
🛡️ Renforcer la sécurité de vos clients (et de votre propre entreprise),
💰 Gagner en rentabilité à chaque contrat,
📊 Mieux piloter votre activité… sans prise de tête.
Que vous soyez déjà un MSP bien en place ou en train de faire la bascule depuis le break/fix, ces outils sont là pour accélérer la machine. Pas des gadgets. Des alliés du quotidien.
Si vous voulez gérez correctement des centaines de postes à distance ? Impossible d’aller loin sans un vrai RMM solide.
Datto RMM, c’est l’outil qui vous permet de tout piloter : supervision, patchs, sécurité… tout est centralisé. Vous déployez vos agents une fois, et vous gérez tout à distance, même pendant que vous êtes sur d’autres projets.
Ce que j’aime particulièrement : sa capacité à automatiser de nombreuses tâches (correctifs, scripts, alertes intelligentes), tout en restant simple à utiliser. Et côté sécurité, c’est du solide : double authentification, détection des ransomwares, etc. Vous dormez plus tranquille.
Cerise sur le gâteau : si vous utilisez Autotask PSA, l’intégration est parfaite – un vrai plus pour ceux qui veulent tout connecter.
Pour moi, c’est la base indispensable pour passer votre entreprise d’infogérance au niveau supérieur, sans stress.
👉 Si vous n’avez pas encore de RMM, commencez par celui-ci.
Gérer les tickets, les projets, les contrats, la facturation… sans y laisser votre santé mentale ? C’est là qu’Autotask PSA change la donne.
C’est LA plateforme tout-en-un qui centralise vos opérations : service desk, CRM, gestion de projets, facturation… Vous suivez tout depuis une seule interface, avec des dashboards clairs pour piloter votre activité en temps réel.
Le gros plus : l’automatisation des flux de travail. Vous créez vos règles une fois (SLA, escalades, rappels…), et Autotask s’occupe du reste. Résultat : moins d’erreurs humaines, plus de temps pour vous concentrer sur la croissance.
C’est aussi ultra-connecté : vous intégrez facilement votre RMM (par exemple Datto RMM) ou d’autres outils pour tout synchroniser.
C’est la pierre angulaire d’un prestataire Informatique bien organisé qui veut scaler proprement.
👉 Vous voulez passer un cap niveau gestion et rentabilité ? Autotask PSA, c’est un game changer.
Rien de pire que perdre des heures à retrouver les informations sur un serveur ou une config introuvable au mauvais moment.
Si votre doc est encore éclatée entre Excel, Word et des Post-it… vous perdez du temps, de la réactivité et de la crédibilité.
IT Glue centralise toute votre documentation IT : mots de passe, actifs, procédures, diagrammes… tout est rangé, structuré, sécurisé, et dispo en 2 clics.
De plus, l’outil synchronise automatiquement avec vos RMM, PSA et autres outils du quotidien. Plus besoin de mettre à jour la doc manuellement.
Les fonctionnalités qui font la différence : La recherche ultra-rapide, les accès sécurisés (granulaires et chiffrés), et la possibilité de partager certains accès avec les clients via MyGlue. Un vrai gain de temps ET un atout sérieux pour montrer votre professionnalisme.
C’est le meilleur moyen de travailler proprement, sans jamais chercher une information critique au dernier moment.
👉 Si votre doc est encore dispersée, IT Glue va littéralement changer votre quotidien.
Si vos clients gèrent encore leur mots de passes sur des Excels ou des Post-it, il est temps de fixer ce problème une fois pour toute.
Keeper, c’est le gestionnaire de mots de passe pensé pour les MSP : sécurisé, centralisé, et ultra-flexible.
L’interface multi-tenant qui vous permet de gérer tous vos clients depuis une seule console, avec des accès ultra-sécurisés (Zero Trust, Zero Knowledge) et des partages granuleux. Vous contrôlez qui voit quoi, tout est traçable, et vous pouvez même revendre l’outil à vos clients pour générer du revenu récurrent.
Bonus : la fonction BreachWatch scanne le dark web en continu pour vous prévenir dès qu’un mot de passe est compromis. Proactif, simple, et redoutablement efficace.
Keeper, c’est la base pour toute stratégie sérieuse de cybersécurité.
👉 Si vous voulez gérer vos accès (et ceux de vos clients) comme un pro, Keeper est un incontournable.
On connaît tous des outils qui font “juste” de la sauvegarde.
Acronis, lui, va beaucoup plus loin : sauvegarde, cybersécurité, gestion des endpoints… le tout réuni dans une seule console.
C’est un vrai couteau suisse pour MSP. Vous protégez vos clients avec des sauvegardes solides, vous bloquez les ransomwares en amont (merci l’EDR intégré), et vous gérez tout depuis une interface unique.
Résultat : moins de stress, moins de risques, et des restaurations rapides quand ça chauffe.
Bonus : tout est pensé pour les MSP (multiclients, branding, facturation simplifiée), et ça tourne aussi bien sur du cloud que du on-prem.
Acronis, c’est l’assurance tout risque pour vos clients et pour votre entreprise.
👉 Si vous voulez proposer une offre complète (et dormir tranquille), Acronis coche toutes les cases.
Par défaut, les hackers ont toujours un coup d’avance sur les antivirus.
ThreatLocker inverse la logique : par défaut, tout est bloqué. Seules les applications, scripts et exécutables que vous avez validés peuvent tourner.
Radical ? Oui. Efficace ? Encore plus.
Vous avez une visibilité totale sur ce qui se passe chez vos clients (applis, droits admin, réseau, stockage…), et le contrôle fin grâce à l’Elevation Control : vous accordez des droits précis, temporaires, et vous gardez la main en permanence.
Cerise sur le gâteau : un support au petit oignons (Cyber Hero + MDR 24/7) et un mode d’apprentissage qui rend le déploiement super fluide.
ThreatLocker, c’est l’assurance ultime contre les attaques et contre le fameux “bug entre le clavier et la chaise”.
👉 Si vous voulez vraiment passer en mode Zero Trust, ThreatLocker est votre nouveau meilleur allié.
80% des incidents de sécurité sont la faute des utilisateurs. Le problème, c’est que ça vous retombe constamment dessus.
La meilleure façon d’agir sur ce problème, c’est de les former intelligement. C’est le rôle de usecure.
usecure, c’est la plateforme clé-en-main pour sensibiliser vos clients : formations micro-learning, simulations de phishing, surveillance Dark Web… tout est automatisé de A à Z.
L’outil est 100% cloud, ultra-simple à déployer. Vous gérez tous vos clients via un portail MSP.
Bonus : la facturation flexible sans engagement + la marque blanche pour pousser votre offre avec une vraie valeur ajoutée. Vos clients adorent ce type d’initiatives.
Les rapports permettent de prouver la valeur de vos services et montrer (noir sur blanc) l’évolution de la posture de sécurité des utilisateurs.
C’est le réflexe à avoir pour transformer l’humain d’un maillon faible… en première ligne de défense.
👉 Vous voulez un service facile à vendre ET à gérer ? usecure coche toutes les cases.
Vous voulez proposer des services de conformité et cybersécurité sans monter une équipe complète ? Qontrol vous donne les clés.
Qontrol, c’est la plateforme vCISO qui permet aux MSP de gérer des missions cyber & conformité (DORA, NIS2, RGPD…) en mode industriel.
Tout est structuré et automatisé : Vous suivez l’avancement de chaque client dans un dashboard centralisé, vous générez les rapports et collectez les preuves… le tout, même sans être expert cyber.
Grâce aux parcours préconfigurés, vous gagnez un temps fou à chaque mission.
C’est un levier parfait pour valoriser votre rôle stratégique et fidéliser vos clients PME avec des offres à forte valeur ajoutée.
C’est l’outil idéal pour passer du support technique à un vrai rôle de partenaire cybersécurité.
👉 Vous voulez lancer une offre vCISO rentable et scalable ? Qontrol est fait pour ça.
Le problème des outils éparpillés ? C’est que mis bout à bout ils coûtent cher et multiplie vos consoles.
Kaseya 365 Endpoint, c’est l’abonnement tout-en-un qui regroupe RMM, antivirus, EDR, sauvegarde, patch management, filtrage DNS… bref, toute la panoplie, dans une seule console.
En un abonnement, vous réduisez votre stack, vous automatisez de très nombreux process (20+ automatisations intégrées), et vous gagnez un temps fou. En prime : le prix plancher (3,99 €/endpoint) vous fait économiser jusqu’à 70 % par rapport aux solutions séparées.
Parfaitement bien intégré avec l’écosystème Kaseya (Datto RMM, VSA…), ça tourne comme une machine bien huilée et ça vous permet de booster vos marges sans rogner sur la qualité.
C’est l’arme fatale des MSP qui veulent faire mieux… en dépensant moins.
👉 Vous voulez centraliser, automatiser et rentabiliser votre offre ? Kaseya 365 Endpoint fait le job.
Ici, nous ne vous avons présenté que la base des outils MSP indispensables… mais il existe d’autres outils moins connus qui peuvent vraiment faire passer votre offre MSP au niveau supérieur.
